台北市政府消保官表示，加利科技公司今日做出如下承諾：
第一，印有「Carry mask」或「Made In Taiwan」字樣的口罩，消費者如欲辦理退貨，可檢附購買憑證（Made In Taiwan須附上加利包裝紙盒），先向原購買通路辦理退款，加利公司將積極協調各通路處理民眾退款問題，或親自帶口罩至八里廠辦理退貨，每片以5元退款。
第二，民眾若居住在外縣市，或不便親自辦理退款，且握有40盒以上口罩，加利公司將請物流業者前去收取。未達40盒口罩的民眾，也可以自行郵寄至新北市八里廠（新北市八里區下罟子福德新村9號），並於包裹內檢附欲退款之口罩、加利紙盒、購買憑證、聯絡資訊、匯款帳號等相關資料。
至於郵寄費用，加利公司承諾吸收，將一併退款，請消費者保存寄送單據，加利公司將於收到退款包裹後7個工作天內退款至民眾指定帳號。如有物流寄件或其他相關退款問題，也可以撥打加利公司客服專線02-26191377聯繫。
若消費者與業者間有任何涉及本案的消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問。台北市政府法務局表示，將提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。
他也提醒，佳利公司新北市八里廠（新北市八里區下罟子福德新村9號）開放現場退貨日期為9月9日起至10月8日止（10月1日至10月4日除外），時間則是週一至週五上午8時30分至12時、下午13時至17時，以及週六上午8時30分至12時。
（民視新聞網／綜合報導）
