賣場內一片漆黑，美食街服務人員大喊，請民眾打開手電筒幫忙照明，才勉強看得到路，另一頭電梯、手扶梯全都停擺，大家只好循著手機燈光徒步往下走，遠百信義A13晚間無預警大跳電，讓逛街民眾全都嚇傻了眼。
逛街民眾說，「準備要坐電梯到電影院，就差一點（要搭電梯）沒有想到說，突然發生停電還好沒有到電梯裡面。」
民眾在通道依序排隊領取2張無期限電影票，因為電影看到一半停電只能敗興而歸。初步了解，遠百信義晚間6點30分突然全館停電，主要原因是空調系統故障，導致B5電表燒焦才會突然跳電，2樓及9樓共有23位民眾受困電梯，警消獲報出動7台消防車，約2個小時後受困民眾才全數救出。
遠百信義A13公關謝佳棋表示，「因為電力供應異常造成館內停電，本館立即啟動顧客疏散，同時檢視手扶梯電梯狀況，第一時間通知相關單位，目前晚間8點以後是全部暫停營業。」
台電北市區處副處長黃振興說，「台電有接獲消防局通報，遠東百貨有火警發生，我們用電腦檢查本處電源是正常的，18點58分時候我們趕至現場，偕同消防員及機電人員去查修。」
會造成這場停電的原因，百貨、台電說法不一，卻有民眾當眾爆料，百貨的逃生系統有問題。
民眾拿著手機對著頭頂上的逃生照明燈每一個都沒有亮，她表示停電當時，大家只能靠著手機燈光找出路，大大質疑百貨逃生系統有疑慮。
遠百信義A13公關謝佳棋回應，「因為是電力狀況，我現在目前收到的狀況都是正常的。」
正值人潮眾動的周末夜晚，因為這場百貨大跳電，讓民眾除了逛街掃興之外，卻也衍生出逃生設備問題，畢竟有過林森錢櫃大火的前例，誰都不願意類似事事件再度發生。
（民視新聞／綜合報導）
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