店員俐落地上餐點,服務親切,招呼客人,不過,做服務業的,難免會遇上「奧客」,但這家店的老闆,決定不忍了。老闆直球對決奧客,在門口收銀台下方,洋洋灑灑列出「8條消費須知」。其中第4點超狂,客人過度要求客製化,加收「商品100倍」費用,第5點,銅板生意,別想顧客至上,要五星服務,請到米其林餐廳,另外,第8點也不遑多讓,老闆霸氣宣示,態度不佳、立即回報,像是「丟錢的人,你的餐點會飛出去」。
而且,老闆說到做到,已經有9個人被「驅逐出境」。老闆敢大膽轟客,都是為了要保護員工,只是這樣的規定,難到不怕得罪客人嗎?互相尊重才是王道,而這霸氣的公告宣言,有效防治奧客找麻煩的同時,也成功創造話題。
(民視新聞/趙永博 花蓮報導)
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