外送員好辛苦! 催單遭嗆.救人請求轉單被懲罰

外送平台夯,外送員也相當辛苦,彰化員林有外送員在送餐過程遇到緊急狀況為了要救人,他申請轉單,卻被系統拒絕,還要求他下線30分鐘不能接單,讓他質疑遭到懲罰,但平台回應是溝通誤會。在台中也有外送員在店家取餐苦等20分鐘,質疑店家拖餐,被店員怒嗆,沒有被打過嗎?讓外送員氣的報警提告。

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外送員來到店家取餐,苦等時間,詢問還要多久,就被嗆。質疑店家有拖餐的狀況,第一個來的竟然還沒取到餐點,店家火氣也越來越大,台中北屯這間餐飲店被外送員投訴po到網路社團,質疑店家恐嚇,到警局提告。

台中北屯所長張元瑞說,「她在筆錄內有敘述到,對於店員的言語有恐嚇的意味,她產生心生畏懼,所以正式提告。」

員林鬧區街頭,一輛外送車停在馬路上發生車禍,另外一名林姓外送員有救護經驗,把車停著下去幫忙救人。

民眾表示,「脫外套去幫她把外套墊在頸部,他說他之前有當過急救員。」但他手中有還有單,請求系統先轉單,沒想到派單系統回覆,這樣得下線30分鐘這段時間不能再接單,讓當事人心灰意冷。

當事人林先生認為,「如果是私自的理由轉單,是合乎規定的懲處,但我是屬於特殊情況,而且你派單人員要做懲處前,是不是應該先聽聽我們說法,不是過程不到一分鐘馬上轉掉。」外送平台回應,這是溝通上的誤會,對於外送員幫忙救人也感到認同,並沒有任何懲處的意思,希望外送夥伴能諒解。

(民視新聞/許家程、黃信儒、李文華 台中報導)

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