快新聞/高鐵春節車票搶翻天 開賣25分鐘熱銷38萬多張
台灣高鐵春節疏運今(11)日凌晨零時開賣,開放訂位後25分鐘內即有38萬餘張車票完成訂位。(圖/民視新聞資料照)

台灣高鐵春節疏運今(11)日凌晨零時開賣,高鐵官網及app隨即呈現「系統忙碌」狀態,引發不少民怨。高鐵公司表示,開放訂位後25分鐘內即有38萬餘張車票完成訂位,相當於去年春節疏運預售票開賣後1小時的訂位量,開放訂位38分鐘後共有50萬餘張車票完成訂位,隨後瞬間大量訂位狀況即逐漸紓解,系統運作一切正常。

高鐵公司表示,為因應春節疏運旅客訂位踴躍,已調整相關軟、硬體設定,並機動調配必要網路與訂位主機資源因應,以確保服務效率與品質。高鐵公司也強調,今年系統運作正常,因大量人潮有出現壅塞情形,但並無當機情況。

今日凌晨開放訂位後,高鐵公司亦派專人隨時監測售票狀況,各訂票管道維持正常訂位效率,連線成功之旅客,系統均能確保完成服務,而針對開賣後對號座立即被訂購一空之熱門時段、車次,票務系統亦均即時提供說明資訊。

高鐵公司指出,今年春節訂票同時提供旅客以網路訂位、超商購票、手機訂票、電話語音訂位4管道服務,總計最多可容納2萬2千人同時上線,各訂票管道的容量係依據訂位主機效能及各通路特性進行調配,確保最佳訂位效率。

(民視新聞網/綜合報導)


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