純網銀爭霸戰鳴槍起跑!揭運作神秘面紗

2019年金管會核准三家純網路銀行後,經過一年多的籌備,由樂天國籍銀行拔得頭籌,搶先開業,這種純網銀究竟如何運作?跟傳統銀行有何不同?民眾又該怎樣跟網路銀行往來?

台灣第一家開業的網路銀行樂天銀行,總部首度曝光。

這間由台日攜手成立的網路銀行,員工正在開會,英文對談,偶爾竄起幾句,中文和日文,由這群人掀起的金融變革,正悄悄展開...

透過大數據,分析潛在客戶,純網路銀行沒有實體門市,單單靠著一支手機,線上就能開戶、操作定存、申請貸款,甚至擁有國際金融卡,在海外ATM提領外幣,樂天網銀營運一個多月,大獲青壯族青睞。

視訊客服,不出門,就能面對面對談,電話客服也沒少,還有即時的真人文字客服,但用戶第一首選是它。

24小時在家都能查詢帳戶動態,進行交易,打開APP,第一眼看到的存款金額,有著貼心加密功能,旁人看不到,但傳統銀行也能開設網路銀行,還有數位銀行的存在,純網銀究竟如何比拚?

講究資安,更標榜簡單便利,以其他國家的純網銀發展來看,韓國開戶標榜7分鐘,德國8分鐘,英國強調僅5分鐘。比起其他的線上銀行、開戶時間縮短不少。

純網銀爭霸戰鳴槍起跑!揭開純網銀運作神秘面紗

純網銀要想成功,除了專注價值、給客戶最佳體驗、還必須創新產品,強化營運生態圈,建立安全有效率的金融環境,才能透過異業結盟,提供更優惠的金融商品,像是在超商或電商平台、電信公司都能進行的各項業務。

純網銀爭霸戰鳴槍起跑!揭開純網銀運作神秘面紗

以目前台灣三家網路銀行的股東結構來比較,樂天銀行主要兩大股東,包括國票金控,還有日本樂天銀行,比起國家隊的將來銀行以及具有社群優勢的LineBank,可以異業結盟的空間各有不同,同時純網銀的興起也有助於縮短城鄉差距,讓金融服務更全面。

搭上後疫情時代,零接觸的順風車,純網銀戰火,隨著各家陸續開跑,正顛覆民眾的金融生活,也讓隨時隨地理財,更便利。

(民視新聞/綜合報導)