影像傳回中國？海底撈再發4聲明止血　將設監視器「提示標識」

生活中心／台北報導

從中國到台灣展店的人氣火鍋「海底撈」，被外媒披露，溫哥華分店中裝有60多具監視器，消息曝光後，台灣顧客也在店內發現監視器密集的程度根本「天羅地網」，期間甚至有傳言監視器影像會傳回中國，但對此說法台灣海底撈再度發出4點聲明表示，非常重視顧客隱私保護，未來也會在店家設置提示標識告知顧客。

親愛的各位顧客及關心我們的各位朋友：我們注意到最近有關臺灣海底撈火鍋店內設錄影設備的問題,受到各方顧客與朋友的關心。對此容我們做下面的說明：

1、安裝在店內的錄影備主要希望能夠更好地保障消費者用餐益與安全，並且避免我們有服務不周的地方，改進我們的服務品質。我們只是單純保存，而從未拿來作顧客識別分析之用。所錄得影像會依錄影的順序循環覆蓋前檔，一旦覆蓋後前檔即為刪除，不會有任何額外保存之行為。

2、所有的影像均嚴格遵守本地相關法律法規，且資料暫存在門店，從未且將來也不會在臺灣以外地區備份。我們會依據相關法規妥善管理。

3、我們非常重視顧客隱私保護，公司對顧客資料有嚴格的管理規範，保障消費者權益。凡是安裝設備的門店，我們之前都有、之後也將會善盡設置提示標識告知顧客，設備也會安裝於醒目位置，而且不會錄音。

4、門店的運營管理中如果有違反法律法規的地方，我們也會依法承擔相應責任。

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