高鐵表示,為因應疏運期間旅客訂位踴躍,已調整相關軟、硬體設定,並機動調配必要網路與訂位主機資源因應,以確保服務效率與品質。同時,今年四月更完成座位離線查詢機制之優化,可讓旅客更加快速的查詢空位。今晨開放訂位後,高鐵公司亦派專人隨時監測售票狀況,各訂票管道維持正常訂位效率,連線成功的旅客,系統均能確保完成服務。
高鐵指出,今年中秋節訂票同時提供旅客以網路訂位、超商購票、手機訂票、電話語音訂位4管道服務,總計最多可容納2萬2千人同時上線,各訂票管道的容量係依據訂位主機效能及各通路特性進行調配,確保最佳訂位效率。
(民視新聞網/綜合報導)
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