走進空蕩蕩的店面，受害者潘先生氣到說不出話來，2年前他打算在這裡開藥局，請汐止一家系統家具店幫忙裝潢，雙方簽約後，他先付八成款項，總共27.5萬，但業者不但沒動工，還人間蒸發，他一狀告上法院，潘先生控訴，「我們老老實實花錢請人家裝潢，結果被人家騙了，騙了我們尋求法律幫忙，法律說法律之前人人平等，法律可以幫助善良老百姓，這些話都是騙人的，他只要脫產，你半毛錢都拿不到。」
潘先生跟其他受害者被騙走1、200萬，20多人組成自救團，幾年下來因為證據不足，沒有一件成功，類似的「裝潢蟑螂」糾紛多到數不完，光是「住宅消保會」，一年就會接到上千件陳情，平均每天都有1.7件裝潢糾紛正在發生，住宅消保會創辦人吳翃毅表示，「沒有簽約、沒有估價單，即使有簽約有估價單，都是非常草率的估價合約，上面都是寫一式多少錢，這不代表工程品質的定義。」
專家建議，簽約時，最好跟裝潢公司要求查看負責人身分證、公司營業登記證，也要有明確估價單，包含單位、數量、單價通通寫清楚，若不幸碰到「裝潢蟑螂」，先尋求調解單位幫忙，真的無解再尋求法律途徑，吳翃毅說，「屋主把錢放到信託裡面，就不用擔心錢被裝潢蟑螂騙走，好的業者也不用擔心做完收不到錢。」
「住保履約」由「住保會」當第三方公證人，款項郊由銀行信託，雖然要付1%保管費，但花小錢，也能避免後續更大損失。
（民視新聞／王嘉琳、郭文海 新北市報導）
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