熊熊火光不斷燃燒成堆的包裹，濃煙遍及整個郵局，一旁準備運送包裹的郵務車，都還沒來得及開走。不過意外之前，附近民眾就聽見巨大的爆炸聲。
民眾說，「其實滿大聲的碰一聲，差不多像一顆輪胎爆炸的聲音，煙很大喔竄了有好幾十公尺高。」
事發在週三早上7點多，桃園的新屋郵局，包裹堆放在一樓車道旁，不明原因發出幾聲爆炸聲後，成堆的包裹隨即竄出火苗，開始起火燃燒，甚至延燒到變電箱，由於火勢來得太突然，等到警消趕到現場，也已經來不及起搶救，地上約100個包裹全被燒得精光。
永安分隊小隊長黃恭甫說，「建築物左側有火竄出，立即佈水線在二樓陽台，有14名男員工及6名女員工待救，那火勢在5分鐘後控制，那人員也全數安全救出。」
初步調查，燃燒面積約15平方公尺，另外發現有燃燒過後的電池組，研判包裹受到高溫、擠壓或碰撞才會引發爆炸，而「新屋郵局」也緊急宣布停業一天。只是近百件燒毀的包裹，該如何賠償呢？按照相關機制一般掛號郵件，統一賠償575元，包裹則是按照重量分成3個級距，賠償金額從575元到1155元不等，另外如果民眾拿出佐證申請報值，就有機會得到全額賠償。
桃園郵局副局長葉玉瑕表示，「我們會從寄件人的資料，尋找收件人跟寄件人的資料，然後進行後續補償的作業。」
雙11網購潮打得火熱，但像是香水、打火機等商品，具有易燃性不能郵寄，而手機或藍芽耳機等電子產品雖然不在此限，但若因此引發火勢，郵局也將會向寄件人進行求償。（民視新聞周秉瑜桃園報導）
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