該名大鬧專櫃的婦人老公透過臉書社團「爆料公社」發文指出，當初妻子在櫃上買了一件衣服，但因為要求店家修改長度遭拒想要退貨，但不符合該專櫃的退貨原則，因此遭到拒絕。丈夫還指控，「女警到場後竟沒有安慰太太」，反而是直接亮出手銬要逮捕妻子，這舉動也讓他的太太情緒崩潰，丈夫當下想要拉著她離開，但女警卻突然烙狠話「剛才和你好好說話你不聽、先管束」，更說「再鬧的話要使用辣椒水！」卻遭不少網友怒批「自己巨嬰老婆別帶出來」、「好言相勸不聽，當然來硬的」、「如果是不合理的退貨要求，有甚麼好討拍的？」。
對此，華敦集團（Fairton Taiwan）下午發出聲明稿指出，有關消費者熊小姐與其配偶對公司惡意不實的指控，包括本公司為黑店、調換商品、未依約修改商品等，皆屬惡意誹謗行為，與事實不符。
華敦集團表示，該名消費者當日選購商品後，表明需修改，故店櫃人員告知需要數個工作天修改後再用快遞寄出，且該名消費者所收到之商品確實為其在店櫃試穿之同一件，該公司為唯一合法之Max Mara台灣代理商，所販售之商品系列皆為品牌正品，不會任意更換。
華敦集團說明，「Max Mara」為品牌名稱，旗下有眾多商品系列皆於公司店櫃販售，「'S Max Mara」為其中一休閒系列，並非如該名消費者指稱的S牌。至於有關該名消費者所指產地問題，Max Mara總公司原廠指定之製造商遍布全球，由Max Mara總公司原廠指定之製造商進行製造，再配送商品給公司進行銷售。
華敦集團強調，公司代理商品訂價皆遵守代理商合約及規範辦理，不同國家的訂價未必一致。至於其他網路商品是否為合法代理商商品及訂價為何，與公司無關，也無法一一比較，除非該名消費者可提供其所稱多倍價差之資料給公司確認，那公司會轉會向Max Mara總公司反映。
華敦集團表示，公司已依該名消費者購買時之指示而進行袖長修改服務，並保有相關修改證明單據與修改證據。至於該名消費者及其配偶於110年11月15日在本公司微風南山門市情緒激動、甚且有叫囂、毀損物品及妨害自由之脫序舉動，因嚴重影響賣場之公共安全與秩序，妨害他人安寧，故微風南山百貨商場主動報警處理。
華敦集團也說，將就該名消費者各種不實指控、誹謗本公司聲譽及毀損店內物品等行為，蒐集相關證據並提交專業法律顧問研擬後續之處理程序，「對該等對本公司惡意不實指控，本公司再次鄭重否認並重申保留法律追訴權。」
（民視新聞網／綜合報導）
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