來自中國廣東的廖小花，目前是世新大學傳播相關科系大四生，本月18日晚間她搭乘葛瑪蘭客運，準備從台北出發前往宜蘭，在客運準備上國道之前，突然傳來「蹦」的一聲，跟著整輛車晃了一下，車內大哥跟著罵了一句「三字經」，整輛客運便不再往前行駛，司機下車瞭解情況的3到4分鐘期間，車內一片寧靜，隨後司機上車向乘客報告：「很不好意思，我們這輛車跟後面的車子，發生了一些摩擦。」不過也表示會有接駁車載大家繼續前往目的地。
廖小花發現因為車禍行程被耽擱的台灣人，即便下輛客運有空位，也會想禮讓「更需要的人」。（圖／翻攝「廖小花」YouTube）等待接駁車到來之前，廖小花開始觀察台灣人怎麼面對車禍這種突發狀況，行程被耽擱的乘客們，陸續拿起電話小聲地通知親友，她發現沒有任何人對司機有所埋怨，下一輛客運跟著駛來後，司機表明上面有4個空位，他調查是否有趕時間的乘客，「可以讓他們先上車」，乘客們的反應同樣讓小花意外，因為在舉手表達意願前，他們會先環顧四周，看看是否有更需要的人，最後也恰好只有4人舉手，其他人繼續等待接駁車到來。
廖小花發現司機面對車禍不只處理得當，還會以前輩身份和對方駕駛分享開車技巧。（圖／翻攝「廖小花」YouTube）兩輛事故車輛到路邊停妥後，廖小花注意到她這輛車的司機，正與撞上他車輛的司機講話，聽得出來雙方情緒相當平和地在對談，完全沒有互相指責的情況發生，她還發現自己客運的司機，年紀比對方年長，開始分享一些開車秘訣，包括如何踩剎車才是正確操作，接駁車抵達前夕，司機大哥再次向全車乘客致歉，並代表公司發送每人1張VIP車票做補償，終於10分鐘後，全車乘客登上接駁客運結束驚魂記，整段過程更讓她對台灣人的「冷靜理性」印象深刻，全台近日爆發「球棒隊之亂」，小花的經歷卻發生在這期間，這或許才是大家認識的台灣。
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