台鐵局說明，台鐵224車次今日停靠南澳站時，列車長站立於9車位置開啟車門，陸續有20餘位旅客下車，後列車長與車站值班人員辦理遺失品交接確認工作，至開車時，因疏於確認其他車廂部分車門未開（僅7~9車車門有開）致1至6車約有10餘位旅客未及下車。
台鐵說到，開車後，未下車旅客陸續向列車長反映，列車長聯繫車站，於新城站引導下車，並由新城站協助安排引導旅客搭乘最近上行177次折返南澳站，較原定時間延誤77分鐘。
台鐵局除向旅客誠摯道歉外，後續將積極聯繫行程遭受延誤之旅客辦理全額退票，另相關疏失人員將經調查後檢討改進並予懲處。並再次重申，列車長應確實做好車門指認呼喚，若再有類似情況發生給予重罰。
（民視新聞網／綜合報導）
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