晚餐用餐時間，餐廳內卻「暗瞑摸」，消費者只能開啟自己的手機手電筒來照明，不然根本看不到餐盤內的食物。（12月6日）晚間6點左右，墾丁夏都飯店突然陷入一片漆黑。
聲源：投訴民眾高小姐說，「去餐廳吃自助餐的時候，它只剩只有一個餐檯有電，絕大部份都沒有，很多人就拿手機照自己的餐點。」
旅行社領隊說，「三部車一進去就沒電了，全部摸黑吃 年輕人更慘，當場就不吃了就出去了。」
投宿旅客說，「有點嚇一跳，我們在游泳到一半突然就沒電了，然後就全黑。」
上百人原本開心的在享用自助餐，突然其來的大停電，打壞了用餐的興致，有人索性不吃了，跑去逛墾丁大街，不只餐廳沒電，部份客房和游泳池等設備也都沒電，飯店人員卻一問三不知。
聲源：投訴民眾 高小姐說，「有一些人問也沒有得到任何的回應。」
旅行社領隊說，「櫃台的服務真的態度不好，台電的問題啊 他就跟你講台電的問題啊。」
聲源：夏都飯店副總邱顯順說，「因為台電進來的高壓系統因為斷電。」
夏都第一時間把推給台電，但台電人員到場後卻發現根本是夏都自己設備的問題。
聲源：台電屏東服務處副處長曾淑媚說，「它們設備故障 電纜頭故障，導致於我們的電力熔絲熔斷。」
「熔絲」就是一般俗稱的「保險絲」，台電供電端的保險絲熔斷，是一種保護措施，才沒讓停電擴及到整個墾丁。而夏都停電從晚上6點，一直持續到11點40分，直到更換電纜頭後，台電才恢復供電，足足停了快6個小時。
夏都飯店副總邱顯順說，「小動物跑到我們的高壓電系統，我們有跟我們的客人表達歉意。」
投宿旅客說，「退房卡給了就走了，也沒有跟我們致歉什麼 完全沒有。」
投宿旅客說，「退房卡給了就走了，也沒有跟我們致歉什麼 完全沒有。」
夏都說有向旅客致歉，也有送桌曆賠不是，但顯然消費者感受不到，一場突如其來的停電，也曝露出飯店的危機處理能力。
（民視新聞／洪明生 屏東報導）
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