用餐到一半....突然伸手不見五指 墾丁夏都停電近6小時 旅客開手機燈吃飯

墾丁夏都飯店遭旅客爆料,昨天(12月6日)晚間大停電,當時有上百人正在自助餐廳用餐,瞬間漆黑,只好開啟手機手電筒照明,過程中飯店完全沒有出面告知發生什麼事。夏都第一時間回應推給台電,但台電到場後,發現是夏都自己的設備故障,才導致台電供電端的保險絲熔斷,一直等到夏都更換設備後,到晚間11點40分才恢復供電。

晚餐用餐時間,餐廳內卻「暗瞑摸」,消費者只能開啟自己的手機手電筒來照明,不然根本看不到餐盤內的食物。(12月6日)晚間6點左右,墾丁夏都飯店突然陷入一片漆黑。

用餐到一半....突然伸手不見五指 墾丁夏都停電近6小時 旅客開手機燈吃飯

聲源:投訴民眾高小姐說,「去餐廳吃自助餐的時候,它只剩只有一個餐檯有電,絕大部份都沒有,很多人就拿手機照自己的餐點。」

旅行社領隊說,「三部車一進去就沒電了,全部摸黑吃 年輕人更慘,當場就不吃了就出去了。」

投宿旅客說,「有點嚇一跳,我們在游泳到一半突然就沒電了,然後就全黑。」

上百人原本開心的在享用自助餐,突然其來的大停電,打壞了用餐的興致,有人索性不吃了,跑去逛墾丁大街,不只餐廳沒電,部份客房和游泳池等設備也都沒電,飯店人員卻一問三不知。

聲源:投訴民眾 高小姐說,「有一些人問也沒有得到任何的回應。」

旅行社領隊說,「櫃台的服務真的態度不好,台電的問題啊 他就跟你講台電的問題啊。」

聲源:夏都飯店副總邱顯順說,「因為台電進來的高壓系統因為斷電。」

夏都第一時間把推給台電,但台電人員到場後卻發現根本是夏都自己設備的問題。

聲源:台電屏東服務處副處長曾淑媚說,「它們設備故障 電纜頭故障,導致於我們的電力熔絲熔斷。」

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「熔絲」就是一般俗稱的「保險絲」,台電供電端的保險絲熔斷,是一種保護措施,才沒讓停電擴及到整個墾丁。而夏都停電從晚上6點,一直持續到11點40分,直到更換電纜頭後,台電才恢復供電,足足停了快6個小時。

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夏都飯店副總邱顯順說,「小動物跑到我們的高壓電系統,我們有跟我們的客人表達歉意。」

投宿旅客說,「退房卡給了就走了,也沒有跟我們致歉什麼 完全沒有。」

投宿旅客說,「退房卡給了就走了,也沒有跟我們致歉什麼 完全沒有。」

夏都說有向旅客致歉,也有送桌曆賠不是,但顯然消費者感受不到,一場突如其來的停電,也曝露出飯店的危機處理能力。

(民視新聞/洪明生 屏東報導)


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