有關民眾反應EMU900座椅易褪色一事，台鐵表示，主因EMU900之座椅係採用短羊毛絨布材質，使用一段時間後，容易有倒毛的現象，並非褪色，另台鐵開放車上飲食，也較易有飲料食物傾倒潑及座椅之可能。
臺鐵局提到，EMU900型之座椅不採用塑膠材質或不鏽鋼材質，主要為提升旅客乘坐品質，讓乘客有更舒服之乘坐環境，有關羊毛絨布容易有倒毛現象部份，後續將研議採用蒸氣清潔方式，讓羊毛絨得以回復原本狀態，並將加強汙漬清洗，提供舒適美觀的乘車環境。
（民視新聞網／綜合報導）
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