鄭家純在臉書寫下「早上經紀人傳訊息給我，說媒體接到讀者爆料，來問回應。照片是我和房仲業務正在簽約的畫面，以拍攝角度來看，是在店內拍的，不是從外面透過玻璃拍進來」，她也立刻打給簽委託的房仲問「請問這是你的同事偷拍的嗎？如果是，希望偷拍的人打給我道歉。過幾分鐘後，該間直營店的店長打來，說確實是同仁拍攝」。
鄭家純直言「不論是買方還是賣方，在店裡就是顧客。這件事情讓我滿難過，也對人性更失望」。（圖／翻攝鄭家純臉書）
店長起初稱「房仲會偷拍是因為仰慕，然後透過讀者爆料提供給媒體」，鄭家純並沒有採信此說法，並提出質疑；對方便改口稱是「業務作為，為了和總公司呈報進度」，這樣的說法讓鄭家純表示「為什麼說謊被戳破還要狡辯，我不相信標準流程是偷拍客人再發照片給媒體。其他和我簽委託的房仲，都是用線上簽署，我是為了你們的方便，才去現場，好意卻讓我傻傻被設局」。
鄭家純直言「不論是買方還是賣方，在店裡就是顧客，不該因為我是公眾人物，就得受到這樣的對待。事實已經成立，也許你以為讀者爆料傳過去，記者不會問當事人吧」，她進一步說「以我的立場來看，用設局這兩字並不過份。你的道歉不會是真誠的，不需要再多說什麼了。這件事情讓我滿難過，也對人性更失望」。
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