「太久沒逛街了，百貨公司購物不能退貨嗎？」一名女網友昨（13日）在臉書社團「爆怨2公社」發文，表示自己日前去百貨公司買鞋子，原先只想買2雙，在櫃姐熱情的介紹下才又購入第3雙，花了6940元。沒想到才踏出櫃位不久，原PO就後悔了，認為第3雙鞋子實在不適合自己，因此又回頭找該名櫃姐要求退貨，對方卻搬出《消保法》，以「實體店面無法退貨，只有網路商店才有7天鑑賞期」為由拒絕，讓原PO十分無奈。
原PO曬出被櫃姐熱情介紹的鞋子照片，並PO抒發無奈情緒。（圖／翻攝自爆怨2公社）原PO表示，櫃姐有一一向她說明退貨流程，其中有說道「退貨很麻煩，不僅要找樓管，還要給店長簽名，最後還要說明為何退貨」，最後櫃姐甚至表示要私下將錢退給原PO，讓原PO不禁心想「我無意胡鬧，只是覺得自己好像做了一個很大的奧客...」，因此最後決定挑其他鞋子，希望可以用換貨的方式解決櫃姐的困擾。不過，事後原PO心裡依舊不舒服，說道「無法退貨，結帳前應先告知所有的消費者吧？感覺好像又強迫自己買了另外一雙鞋」。
原PO表示，當天花了6940元購買3雙鞋子，事後反悔想退其中一雙，卻被拒絕。（圖／翻攝自爆怨2公社）貼文一曝光後，立刻湧入上百名網友留言，口徑一致地表示「實體店面沒有退換貨，給你換是不想再被你煩」、「基本上若不是物品有瑕疵，皆無法退貨」、「實體店面的確不能退啊」、「覺得不適合當初就別買」，還有比較直接的網友直說「別懷疑，妳就是奧客」、「腦波弱亂買，買了才想退貨，根本是製造問題」，最後也有法律知識的網友提出《消保法》指出「依據《消費者保護法》第十九條規定，實體店面不享有7天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，皆不提供退換貨」。
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