居家關懷護理師，接到確診患者打來的電話，立刻放下手邊工作，進行關心諮詢，螢幕上根據病患回報的身體狀況，電腦自行判讀，遇到顯示紅燈，代表情況棘手，需要立刻了解回覆。
居家關懷護理師說，「呼吸喘嚴重部分，或是他形容說自己，有呼吸聲、胸口緊，他說需要看診這樣，他會跟我們講。」
除了透過電話關心，遇到需要問診的確診患者，透過遠距問診，打開螢幕鏡頭，醫師跟患者，立刻就能接上線。
新北市17日確診人數來到410例，隨著輕症跟無症狀患者增加，居家照護人數變多，新北市責任醫院，採24小時輪班，來替確診患者提供線上服務，如果急需藥品，通知藥局配藥後，快遞就會送到家，即便不在面前，透過醫護遠端細心照護之下，患者瞬間放心不少。
居家照護患者說，「他們的關懷，至少就是還有唯一的，有聯繫到的窗口，讓我們感覺到，覺得就是會比較安心，真的安心的在家裡居家，慢慢等身體好。」
不只醫護隨時關心，居家照護的患者，還會收到居家關懷箱，除了有口罩、快篩劑等防疫用品，還包括泡麵、罐頭、保久乳等民生物資，希望民眾安心休養。
新北市全面啟動居家照護，18日開始調整為一、三、五召開說明會，未來也會視疫情的狀況，彈性調整說明時間。
（民視新聞／黃國誠、吳培嘉 新北市報導）
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