關懷中心人員，透過電話，仔細詢問，確診者在家隔離的狀況，還不忘細心叮嚀。
只要身體出現不適，也預約透過視訊看診。
這次北市府，利用虛擬醫院和關懷中心，推動「輕症者在家隔離」，周一率先在信義區試辦，週二也擴大到中正和大同。
台北市長柯文哲（4.18），「一開始會選比較年輕的患者，像是懷孕洗腎這都先排除掉，年紀大的也排除掉，所以我們一開始還是選比較安全的案例，那後續的試辦到底要擴張的速度多快，我們得看看每天確診的人數多少，看我們這邊準備的狀況且戰且走在改。」
前一天柯P掛保證，每一個居家隔離的確診者，也都會收到關懷包，希望藉此降低醫療量能負荷。不過，上路第二天，很多里長和議員依舊收到民怨，根本找不到相關資訊和電話。
台北市信義區安康里里長萬宇恆說，「其實市府方面一直以來，都沒有直接或領先電視上，記者會資訊來通知我們里長，其實都沒有甚麼小道消息，民眾都認為我們有消息，其實我們完全都沒有，是跟大家一樣守著電視，幫民眾注意這些訊息。」
台北市議員（民）許淑華，「今天我要在家裡居隔的話，我要怎麼處理怎麼因應，結果居然要求信義區的關懷據點，請問誰知道關懷據點電話，大家只知道1922、1999，誰知道關懷據點的電話，導致里長得疲於奔命來做諮詢。」
台北市副市長蔡炳坤說，「早上市長已經交代了，就是說要做一個說明書，把它列出來讓里長很充分的，了解我們現在進行的確診者居家照顧，會有哪一些事。」
面對基層抱怨，副市長蔡炳坤強調，目前已經規劃正在製作手冊。只是面對本土疫情霸爆發，就怕動作慢會讓防疫效果打了折扣。
（民視新聞／綜合報導）
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