保單之亂，讓原本要出席政大金融學院揭牌儀式的金管會主委黃天牧缺席了，因為他要找保險業者溝通，讓數位健康證明取代醫生的診斷證明。
金管會副主委邱淑貞說，「業者跟保戶跟主管機關，大家都會非常密切溝通，看怎麼樣在契約精神下，比較好比較合理的方式去處理。」
避免民眾一窩蜂擠到醫院，開立診斷證明，希望用數位健康證明來取代，不過保險業者不同意，認為沒有醫生背書，會引發偽造問題。不過保險專家認為，這方面有技術可以克服，保險業者不應該因噎廢食。
尤其最近指揮中心將隔離條件提高，原本同事、同學和同住家人確診的隔離，限縮到僅有同住家人確診，才要隔離，已經讓保險業免於數百億的理賠，接下來還要把新冠肺炎的法定傳染病等級降低，等於是讓業者解套了！
一旦被降級，理賠金就會大縮水，從原本理賠100%，變成只賠5或10%，假設原本確診賠5萬，保戶最後恐怕只領的到2500元，預估將有26%保單會受影響，但不少保戶很難接受。
民眾表示，「現在應該是不公平吧，制訂這保單的時候，就應該衡量風險，既然今天發生了，保險公司就應該要去理賠。」
消基會秘書長徐則鈺說，「定義發生變動，連帶會影響消費者，原來依照保險契約應享受的權益，如果沒有很好的解決方式的話，可以預期未來可能會發生，非常多糾紛或訴訟。」
理賠條件一變再變，消基會也接到不少投訴電話，現在保險公司不同意數位健康證明，卻要指揮中心提前降低新冠等級，讓這場保單之亂，未完待續！
（民視新聞／ 綜合報導）
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