面臨孩子不幸離世，男童父親沉痛寫下「我永遠忘不掉，我人在新竹確診隔離，只能隔著視訊看著我老婆手足無措，我老婆自己發高燒已經快撐不住，兩個小孩也都發高燒，恩恩更是全身僵硬抽搐，痛到哀嚎，一度失去呼吸，我和我老婆兩人在兩端拚了命地打電話向政府求救，但打衛生所、衛生局都打不通，打1922只能紀錄轉達、打消防局又必須回頭和衛生局確認」。
男童父親進一步說「但我們夫妻回想整個送醫流程，像是唯一的希望被點燃好幾次，又被熄滅好幾次，實在是太無助，也讓身為爸爸的我很不甘心，充滿自責，每天都承受撕心裂肺的疼痛」，他質疑「為什麼119要花這麼久的時間聯絡新北市衛生局協調收治醫院，中間到底發生了什麼事情？為什麼讓恩恩等上81分鐘才坐上救護車，91分鐘才到達醫院」，他認為「有太多的問題需要真相，我也認為我們有權利知道真相。依照政府資訊公開法和檔案法的規定，我身為台灣的公民、新北市的市民，政府應該要告訴我們，真相是什麼」。
張志豪在臉書轉貼此文，也進一步指出，這起事件凸顯市府橫向聯繫機制僵化，尤其將近3小時的「空白時間」，完全錯失救命時間，市府應立刻提出檢討報告，並對外說明真相。
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