劉和然還原昨晚情況，昨晚7點多高副局長打了2通電話，沒有接通，因此留言表示會帶著資料過去，8點多恩恩爸回訊說希望可以過來，但考量恩恩爸長途跋涉，市府堅持帶著資料過去跟親自說明，但是今早恩恩爸還是親自出門到市府。
劉和然表示，高副局長開完會後，發現恩恩爸打了好幾通電話，高副局長就趕緊結束會議，跟恩恩爸說明資料已經寄出，可是恩恩爸說「既然已經來了，可不可以拿到資料」，因此高副局長緊急連絡消防局、衛生局處把將寄出的資料影印出來，當場交給恩恩爸簽收帶走。
劉和然指出，新北市府今有跟恩恩爸強調幾件事，第一，如果恩恩爸回去看資料有任何疑問，就算端午節連假，只要恩恩爸有需要，兩位局長都會親自到新竹說明報告。
第二，對於恩恩爸希望提供的「錄音內容」，市府一定全力配合，但是不會拷貝錄音檔內容，如果恩恩爸今天想要當場聽，市府可以立即安排，但是恩恩爸說他今天不想聽，因此市府也表達，如果這幾天想聽錄音帶，市府一定會有專人送到新竹讓恩恩爸聽。
劉和然表示，恩恩爸反應聽一次不夠，市府也表示，如果一次不夠要多聽幾次，專人都會送達，只要是當事者本人，絕對讓恩恩爸聽錄音檔。並承諾「只要是他（恩恩爸）提出來我們都有紀錄，只要有符合政府資訊公開法，只要符合法令可以提供，我們今天也承諾後續會再補給他」。
針對恩恩爸今表示對照一樣都是政府機關，中央1922可以給通話錄音，為何新北市府無法提供。媒體追問，新北市府有何困難，劉和然則聲稱，119是勤務中心，每天要接到數萬通、數千通電話，所以有一定原則跟規範，「不能給的標準就是，119勤務中心到目前對待每個民眾方式是一模一樣的」。
（民視新聞網／綜合報導）
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