哈根達斯公司發出新聞稿說明，因日前哈根達斯香草冰淇淋在輸入台灣進行查驗時，檢出含有極微量殘留農藥「環氧乙烷」，為盡到食品安全把關責任及保障各通路夥伴與消費者權益，依自主性管理原則擴大調查，發現其中一家天然香草香料供應商有潛在風險。
經自主管理評估進行相關衛生項目檢驗後發現，僅部分產品之限定批次使用到有潛在風險之原料，因此為保障消費者與各門市通路的權益，第一時間已啟動預防性暫停出貨相關產品，同時進行自主送驗，檢驗結果符合台灣法規標準合法進口。
公司說，為保障消費者權益並秉持最高負責任態度，針對台灣外電新聞報導相關批號輸入台灣的限定批次產品，即日起，台灣哈根達斯進行合法合規產品之限定批次下架作業，同時對下列產品有疑慮的消費者提供退款服務。
公司指出，合法合規的下架產品包含：有效日期為2023年5月17日至2023年6月15日，「淇淋巧酥冰淇淋迷你杯100毫升、品脫473毫升、雪糕80毫升、桶冰」、「 比利時巧克力冰淇淋迷你杯100毫升、品脫473毫升」、「巧克力X草莓巧脆冰淇淋品脫420毫升」、「香草X覆盆子巧脆系列冰淇淋迷你杯95毫升」、「黑糖奶茶X香草巧脆冰淇淋品脫420毫升」。
公司重申，針對上述哈根達斯產品於邊境輸入檢驗與自主送驗結果，皆符合台灣衛生標準，若對上述產品有疑慮的消費者，即日起提供以下退款方式：
消費者於哈根達斯門市購買者，請攜帶購買證明（含紙本發票/電子發票/雲端 載具），就近至哈根達斯門市即可辦理換貨；消費者於其他通路購買（包含：電商平台），請攜帶購買證明，進電客服專線0800-056-118由專人提供協助處理，即日起提供退款至2022年9月30日止。
（民視新聞網／綜合報導）
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