台鐵表示，受地震影響，台鐵自今下午3時起台東站至花蓮站間目前路線中斷，南下/北上列車有延誤情形，敬請見諒。
受影響車站包括，台東、山里、鹿野、瑞源、瑞和、關山、海端、池上、富里、東竹、東里、玉里、三民、瑞穗、富源、大富、光復、萬榮、鳳林、南平、林榮新光、豐田、壽豐、平和、志學、吉安、花蓮。
台鐵指出，因受地震災害影響，退、換票及改乘相關訊息，對號列車晚點超過120分鐘，可於1年之內憑原票兌換同級同區間乘車壹次；持用非對號列車車票旅客運送遲延120分鐘以上，可於1年之內憑原票兌換同級同區間乘車壹次；持用電子票證旅客運送遲延120分鐘以上當次乘車免扣款；定期票延長使用期限壹日。
台鐵說明，即時起台東、花蓮地區往西部地區旅客可憑已購車票搭乘同級列車，開放旅客以無座票方式搭乘；台東站及以南各站往西部地區旅客可改坐南迴線至高雄站轉乘西線北上同級列車，開放旅客以無座票方式搭乘。
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