大批民眾帶著大包小包行李，擠在花蓮火車站前，準備要搭「類火車」轉乘。
民眾，「要排哪裡？怎麼排隊？」
該怎麼排隊？乘客霧煞煞，台鐵人員也忙得不可開交，918強震讓台鐵花蓮-台東路線中斷，改以公路客運接駁，也讓行車時間大幅增加。
民眾說，「我們要去綠島所以要搭到台東，平常可能兩個多小時，現在剛跟我們說要五個小時，沒辦法遇到了。」
即便無奈但碰上天災，也只能等待，台鐵目前規劃比照51類火車模式，開兩條路線，無論是北上或南下，都得在玉里站換車，從早上6點到晚上8點，每個整點發車，也會視情況加開直達車。
民眾說，「很不方便，差了兩個小時吧，這樣子還要等啊不是嗎？火車直接下去就到瑞穗了接駁車不太方便，沒辦法。」
一小時才有一班車，上網又查不到車次資訊，有人好不容易等到，車來卻已經客滿，只能再等下一班，直呼真的不太方便。
台鐵花蓮段長吳金添表示，「我們也有備援的車輛一班車旅客載不上，有些旅客沒辦法上車，後續我們備援的車子，馬上就進來加開。」
918強震讓台鐵東部幹線多處受損，三座橋樑出現位移，全線搶通至少要一個月以上，但眼看10月國慶連假即將到來，東部民眾只盼回家的路能盡快修復。
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