工程師到Google評論區留下1顆星負評。（圖／翻攝自PTT）根據了解，該名竹科工程師是從美國回台的高級工程師，他在竹北嘉興路上一間連鎖茶飲店點了一杯60元珍珠奶茶，沒想到吃到的珍珠口感不是一般大眾認知的Q彈口感，反而吃起來相當軟爛，他懷疑店家拿隔夜珍珠販售，因此立即向店家反映，但工程師從上午10點等到下午6點都沒人回應，於是親自到了茶飲店反應這樣的問題，沒想到業者的回應卻是「我們家的珍珠就是偏軟爛，那是你自己口感問題，可以以後不要來消費」，這讓他氣炸，不僅在Google上留下一顆星評論「有生以來首次遇到如此的飲料店，大家在這家店買東西要三思，而且沒有開發票，一顆星都不想給」，還同時向消保官申訴。
工程師還為此查了各種食品相關論文，就是要證明珍珠的品質有問題，他認為既然標榜珍珠奶茶，珍珠就必須有Q彈感，嚴正表示「我要的不是賠償，是店家廣告標示不實、應該檢討」；店家也為此喊冤，回應「食材都是由中央廚房統一配送，產品控管都有一定的程序，我們家的珍珠確實比市面其他商家鬆軟，這是我們的特色」。
雙方為此爭論不休，消保官靳邦忠表示，由於兩邊都各有立場，且目前法規也未要求「珍珠軟Q程度需做標示」，因此珍珠口感涉及個人主觀，並向工程師勸言「你也算是個高級知識分子，花一個月的時間這樣爭取值得嗎」，消費者經過深思後同意以「3杯同等價錢的飲品」作為與店家的和解條件，另外，衛生局也同時要求業者加強產品標示及食品衛生管理，這起事件才順利落幕。
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