打開水龍頭，流出來的自來水，竟然是黑褐色，這樣的水質，不要說拿來煮飯洗澡，就連用來洗衣拖地，居民都不敢；有住戶特地裝了一臉盆水將它靜置，發現底部都是沈澱物。
居民說，「我是往好的方向去想，可能這些是深水井，譬如說100、200公尺，深水井打上來的，一些鐵質之類的東西。」
台中西屯區緊臨中科，近年來大樓林立，疑似因為管線末端，很多大樓住戶，都發現水質不良，9月24日，有居民發現水質變成黑褐色，3天後自來水公司和環保局來檢測，都說水質標準；10月18日，居民又發現，濾心變黑，但水公司兩度來檢測，都說水質沒問題。
社區經理說，「新的濾心它是呈現白色的，這一次在10月18日我的住戶，他請濾心廠商來換下來，濾心是變成黑色的。」
住戶一開始以為是大樓自己的管線問題，但清了水塔之後，水質還是沒改善，大樓之間管委會互相詢問之後，發現大家都有同樣問題，懷疑問題出在自來水公司。
社區經理說，「這個問題不是只有一個社區，而是整個區域裡面，大概有十來個社區，是同樣發生這種事情，有可能是自來水的問題，因為整個區域都是這樣。」
自來水第四區管理處副處長張裕浩說，「因為它剛好是在管末，我們會加強管末端的排水，還有水質檢驗。」
居民反應，明明水質很髒，檢測卻都能過關，希望自來水公司，確實查明原因，並加以改善。
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