自由落體玩到一半，居然卡住，2名遊客當場掛在高空中，動彈不得。
這座約50公尺高的自由落體設施，共有3面座位，下降時原本會在頂端附近，先暫停一下再往下墜，但12月30日晚上7點，座位升到頂端附近後，竟卡住不動。工作人員趕緊從地面手動解除、其中兩面座位的煞車，讓5名遊客迅速落地，但另一面座位的煞車，卻花了2個小時還無法解除，只好打電話向119求救，沒想到雲梯車高度不足，無法直接將人救下，救援人員只好親自爬上去。
NHK主播報導，「昨晚11點左右事發約4小時後，救援人員才以手動方式解除高空煞車，讓座位上的2人返回地面。」
根據日本氣象廳，12月30日晚間10點，當地氣溫只有攝氏3.2度。2名獲救遊客雖然毫髮無傷，但在高空受凍長達4小時，身心都飽受折磨，其中1人就表示，被凍到全身發痛，深感絕望。
NNN主播報導，「這兩名20多歲男女都因身體不適送醫。」
遊樂園園長岡本敏治表示，「造成他們身體上的嚴重負擔，真的感到非常抱歉。」
除了公開致歉，園方12月31日也臨時關門一天，以便找出故障原因，並對園內所有遊樂設施，進行全面體檢。
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