根據《自由時報》報導，該女起初在2022年4月接觸該品牌，於A百貨櫃位消費後與櫃姐加了社群軟體，時隔半年該女在B百貨的同品牌專櫃消費時，發現自己當初累積的點數不翼而飛，B百貨櫃姐告知她於2022年12月兌換了3萬點的贈品，讓她懷疑點數遭A百貨的櫃姐私下挪用。在質問對方後，竟得到兌換贈品「無須經過消費者同意」，且兌換贈品也尚未到貨的回應。
該女控訴，若櫃姐想將她的點數換成贈品，也應該主動提前告知。（示意圖／取自Pexels）
該女認為，就算要轉換成贈品，對方也應該提前告知，收到這樣的回覆讓她無法接受，決定提告櫃姐業務侵占。對此警方指出，信用卡、大賣場的點數應為消費者財產，若有證據證明，精品點數移轉需消費者同意或簽名，該櫃姐極有可能涉及偽造文書。
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