搜救隊員嘴巴哼歌，安撫受困女童，還跟她講故事，分散注意力，女童跟家人最後都幸運獲救。他們是敘利亞民防組織白帽隊，敘利亞內戰將近12年，西北部400萬人口的反抗軍控制區，遭受敘利亞政府軍和俄羅斯轟炸，醫院、基礎設施早已被摧毀，現在遇上震災，政府又不准外國援助進入，慘況雪上加霜。
敘利亞災民說，「我們希望國家能來救我們，但只有我們自己人伸出援手，沒有其他人沒有人幫忙我們。」
災區連屍袋都短缺，這名男子只分到一個袋子，卻有4位親人罹難。至於搶救出來的人，又要面臨崩況的醫療系統。醫療志願組織表示，要不是設備和資源缺乏，無數生命本來都能活下來。聯合國疾呼，救人第一。
聯合國秘書長古特雷斯說，「路壞了人命在消逝，是時候窮盡一切手段，將援助和人員送進災區，我們必須把人民擺在第一優先。」
目前聯合國唯一一個不用經過敘利亞政府軍區域，就能通往反抗軍控制區的路徑，在地震過後4天，終於迎來首批聯合國車隊。
敘國「風之門過境點」官員說，「震災後首批聯合國援助車隊剛進入，共6輛卡車車隊本該在地震前抵達，但一直到今天作業恢復後才進來。」
然而這些資源恐怕只是杯水車薪。聯合國秘書長呼籲安理會在土敘邊界授權新的人道援助過境點；而世衛祕書長譚德塞則是已經在前往敘利亞的路上。
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