台北旅展每年辦展都吸引滿滿人潮,看行程、搶便宜,就有消費者被廣告文宣吸引,花了11000元買了一本住宿券,但實際訂房卻困難重重,假日想去熱門景點,通通客滿沒房。
投訴人洪小姐說,「假日永遠訂不到,基本上你就只能平日去,自己另外請假就很不划算,然後再加上原本的那個合作的民宿都換掉,我就覺得以後都不太敢買這種東西。」
仔細看看消費者買到的旅展優惠券,標榜1100元,就可以入住4人房,寒暑假也能用,不分平日、假日,週休不加價。不過消費者訂房,卻訂不到假日熱門景點,就算訂到也是跟旅展看的房型差很大。
旅遊業者員工說,「每次都客滿,我們都會處理,因為房型都是我們主管他們親自拍攝的,都是現場拍攝的,可能每個人認知不太相同。」
實際來到旅遊業者的門市,員工低調不多談,但表示是真的訂不到房,房型也是跟個人認知相關,但遇到這種狀況的消費者可不少,光是新北就已經接獲兩件檢舉。
新北市消保官鍾佳儒說,「這一家廠商其實全國總共到目前為止有40幾件的申訴案件,他會在我們北部的各旅展,台中或者是新北或台北的旅展,販售這個票券,票券上面其實有違反了一些我們應記載不得記載事項的規定,然後它票券其實應該有履約保證它沒有,雖然保證這些但是光要訂到其實就已經很困難了。」
但這家被檢舉的業者,就連消保官傳喚也沒出席,已經被消保官公告資訊,目前雙北消保官都已經檢附事證,移送高雄市政府查處。提醒消費者,購買優惠券記得看清楚有沒有履約保證,才能避免,落入優惠陷阱。
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