人手一機的時代，公共電話越來越少，但是沒有完全被淘汰，也讓人好奇，公共電話的現存功能有哪些，看看路上來往行人拿著行動電話，對比之下，公共電話孤零零地站在人行道上，被問到何時才會想到公共電話，民眾大多遲疑一下才回答。
民眾說，「我是忘了帶手機，才會用到公共電話。」、「公共電話喔，手機不見或摔壞的時候吧。」、「有些老人譬如走丟走失什麼的，至少它有辦法馬上聯絡警察。」
使用率大幅降低的公共電話，從2000年的15萬具，到如今只剩下3.3萬具，但從最初只能投幣或插電話卡，到後來變成二合一，現在連信用卡、悠遊卡、一卡通等卡片，都能用來打電話。
IDC研究副總監嚴蘭欣表示，「我們現在看到公用電話亭，它在整個型態上，角色定位有點轉變，變成比較是社會災害防治，或應急系統。」
為了應變緊急狀況，不僅付款方式更便民，還新增113、110、119等免費專線，提起話筒就能直接撥打，甚至還有隱藏版功能，在現有的市話線路上，加裝無線網路熱點，當手機網路訊號不佳，可以轉換方式重新上網。
IDC研究副總監嚴蘭欣說，「4G和5G都是使用的人越多，頻寬就會被分散，公共電話就是提供大家，不同的線路來去連接上網。」
人手一機的時代，公共電話亭跟著轉型，從單純通話，到緊急應變與上網，儘管是渺小的公共建設，卻是不可或缺的存在。
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