民眾上影城網站訂票,準備進戲院看電影,沒想到第一步申辦會員就卡關,發現自己的身分證號疑似被盜用。
民眾許先生說,「系統告訴我說這個身分證,有誰已經用過了,我就覺得奇怪這個不是我的名字。」
許先生投訴,上威秀影城網站註冊會員,但輸入身分證號後,卻出現陌生人的姓名,擔心個資被盜,致電客服詢問,人員只跟他要了電話、姓名等資料,就直接進系統修改,過程沒有查核身份,也讓許先生更擔心,是否隨便一個人都能輕易竄改,恐怕更容易有資安疑慮。
民眾許先生說,「我問他說你們公司,怎麼沒有做核實身份的動作,他就說我已經幫你改了,不然你想怎麼樣我就滿頭問號,一通電話過去,我說要改誰就是誰這樣是不對的。」
客服人員的態度,更讓消費者「不敢恭維」,事後到警局報案,也因沒構成損害,被告知成立的機會很低。對於民眾遭遇,截稿前記者多次致電威秀影城公關,仍未取得回應,但消費者直接表明,有了這次經驗,恐怕再也不敢去這家電影院消費了。
更多新聞: 飛日本正夯!他不想人擠人問「哪邊人少又好玩?」鄉民激推2地區