住日台男體驗「東京機器人咖啡廳」　店家1舉動讓他失望：覺得名過於實 — YTR阿倫近期體驗東京澀谷一家機器人咖啡廳，沒想到店家並不是完全讓機器人服務顧客，讓他略顯失望。（圖／翻攝「 Alan Channel / 阿倫頻道」YouTube）

影音中心／莊薇妮報導

近年來科技業發展迅速，有些服務業也選擇引進機器人，取代傳統的人工勞動力，既能應對勞工短缺問題，還可節約成本，作為特點吸引顧客前來。長居日本的台籍YouTuber阿倫與友人，日前到東京澀谷一家科技型咖啡廳，接受機器人接待、點餐服務，但在用餐後，他卻發現，店家並不是全機器人服務，覺得咖啡廳名過於實，對此次體驗感到失望。

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阿倫透露，雖說店家主打是機器人咖啡廳，但部分服務依然要透過真人效勞，或者自己親自操作，例如入店後，得由服務員先確認人數，才會讓機器人帶位，但設定過於制式化，機器人繞了一圈才將阿倫等人帶到桌位；而店家經過考量後，只讓機器人送食物餐點，飲料依然是讓真人店員送上餐桌，顧客並不是全程都被機器人服務。

阿倫分享，雖然在用餐時，機器人會在旁陪玩，會唱歌跳舞進行互動，還提供扭蛋、照相功能，但如果要與機器人談話，它或許會聽不清楚、或給予鬼打牆的回覆，讓阿倫等人哭笑不得。而對於食物的品質，阿倫則覺得味道普通，沒有特別驚艷，可是由於店家位置靠近車站，又處在百貨公司，所以收費偏貴。儘阿倫認為，整體體驗非常新奇，但倘若想要嘗試全機器人服務，並與它順暢交流，可能會感到失望，覺得店家名過於實。