坎普斯基坦言現在消費者對麥當勞的消費模式有改變。（圖／美聯社影像）根據《CNBC》報導，坎普斯基指出每一筆餐點數量已經出現「低個位數」（low single-digits）的下降，也就是說在所有訂單中，顧客額外加點薯條等餐點的次數變少了，不過消費者還是會買大麥克跟麥克雞塊，這樣的消費模式也跳脫了麥當勞原本的預訂模式，這可視為是消費者的一種抵制現象；另一方面，坎普斯基也坦言「外送」也對麥當勞造成衝擊，原因是外送訂單中多了一項外送費，這讓消費者感受費用比在店裡用餐還要高，這會對消費者產生壓力。
麥當勞第一季營收為59億美元（約1828億元新台幣）年增4%，坎普斯基表示第一季的業績顯示，公司的「拱門加速」（Accelerating the Arches）計劃正在發揮作用，該計劃使用App和自動點餐機等科技，希望藉此提高訂單速度和準確性，縮短消費者點餐取餐時間；對於麥當勞前景，坎普斯基表示儘管有出現抵制現象，但仍樂觀看待，對麥當勞的定位仍非常有信心。
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