火車到站，兩名旅客把娃娃車，抬到月台上，只是娃娃車才剛落地，其中一名婦人卻重心不穩，直接往後摔，撞上火車後，從月台間隙跌落鐵軌，另一名女子見狀，想救她，也跳下月台，眼看火車門就要關上，這時車長發現狀況，趕緊上前幫忙。
兩人坐在月台上，看起來驚魂未定，事發在台鐵新北市平溪線牡丹站，80歲藍姓婦人，幫忙把娃娃車，抬到月台上，卻意外跌落鐵軌，造成她身體擦傷，左肩疼痛，幸好送醫後，沒有大礙。
旅客說，「因為軌道斜度比較大，有個很大的彎度，鐵警都會廣播啊，叫人家小心。」、「列車長都有講，說空隙很大要小心，真的耶滿大這麼大耶，空隙這麼大耶，我來的時候都要這樣。」
實際回到現場，月台和列車的間隙，下車時確實需要跨一大步，對於老人或者小孩來說，相對不方便，但也是防止，普悠瑪號「太胖」，卡在月台的烏龍事件再度發生，才會敲掉部分結構，縮減月台。
站務人員，「自動的會廣播，就是注意車廂間隙，彎道的關係，間隙比較大一點。」
為了讓台鐵能正常行駛，不得不留下距離較大的間隙，這回旅客一個不小心就掉下去，民眾上下車還得更加小心注意。
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