有旅客受訪表示，一開始覺得是氣候問題，後來處理上程序比較慢，可能沒有完全配合日本法規，造成延誤，但後來星宇處理還是很盡心，有做些補救，包含發睡袋、盡量幫忙安排機位回來等， 這是不能控制之下做了最大努力，所以雖然有不高興，不過覺得星宇後續處理還算蠻有誠意，還可以接受。
該位旅客表示，自己是昨日下午4點10分的飛機，上機時已經快7點，等到下機去做待機已經凌晨1點多，他表示，飲食方面自己有帶，可理解他們人員很忙，所以大概有發給我們水，我們吃一吃自己帶的食物，我知道他們（機票）全額做補助，沒關係，他們有這樣誠意，我們自己吃吃都可以接受。」
旅客表示，雖然有不高興但星宇後續處理還蠻算有誠意，還可接受。（圖／民視新聞）
該旅客表示，本次是第一次搭星宇，去程體驗是不錯，硬體、飲料、食物都不錯，回程出的差錯是美中不足的地方。他表示，昨天睡在出境等候大廳，靠椅子睡，以前從來沒有這樣的經驗，以後大概也誰都不會想。
旅客表示星宇有提供睡袋，但睡在機場的經驗不會想再重來一次。（圖／民視新聞）
另名女性旅客表示，自己有年紀，躺在地上根本沒辦法睡，昨天算很折騰。她認為星宇的決策單位應變措施不夠好，未來短暫之內不會考慮搭星宇，但還是會觀察星宇後續還會不會有這種情況。
返國旅客受訪表示，昨日睡在機場真的蠻折騰。（圖／民視新聞）
對於補償的看法，她表示覺得也還OK，「補償我們是其次的問題，至少我們是平安地回來這是最重要，大家沒發生甚麼事情。」
記者問到昨日機上鼓譟、不滿的情形是否嚴重？她表示，「不是特別多，因為我們都還可以體諒，還是以平安為考量，鼓譟不是特別多，大概就不到10人。」
受延誤的旅客今日下午返抵台灣。（圖／民視新聞）
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