星宇航空302名乘客在成田機場過夜，董事長張國煒飛往日本親自現身道歉，相關報導在日本雅虎引發網友討論，許多人留言提及「我能夠感受到誠意」、「董事長親自道歉，我覺得這很棒」、「看到董事長的回應，如果有機會去台灣，我會想要選這家」、「天氣因素導致航班延誤，通常不能責怪航空公司，看到高層道歉令人驚訝」、「光是這個回應，就說明台灣和中國是不同國家」。
董事長張國煒7日飛到成田機場，親自向旅客道歉。（圖／翻攝自「星宇航空 討論區 STARLUX Airlines」臉書）
星宇航空JX800台北-東京航班降落遭遇強風大延誤，使用相同飛機的後續航班也延遲，本來打算併入另一航班，但因為重新辦理登機手續，另一航班無法按原定時間起飛，再加上機組人員工作超時，只能從台北緊急派遣機師，但時間已經是成田機場的宵禁時間，只能讓旅客在航廈管制區候機室過夜。
日本網友幾乎一面倒大讚星宇航空。（圖／翻攝自Yahoo Japan）
張國煒親自飛往日本道歉，宣布來回機票全部退費，後續旅客分批回台，星宇也送上致歉禮賠罪，其中包括一盒6入裝鳳梨酥，以及一張延遲證明。日媒報導也提到，當天其實不只星宇航空受到影響，至少7個航班因天候問題一度無法順利降落。
乘客被迫在機場過夜。（圖／翻攝自《PTT》）
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