AI點餐機說,「歡迎光臨,要不要嚐嚐雙蘑菇起司漢堡特餐。」
客人開進速食店得來速,來接待的卻不是真人。
速食店業者基爾說,「不管客人說什麼,AI都會做出反應,客人會說哦不但你們有冰沙嗎,它會回說嗯是的我們有冰沙,我們有這個我們有那個,你知道它會開始對話。」
美國一間速食店業者引進AI得來速,不但會推薦餐點,還可跟真人暢談,逼真到讓顧客有點不太習慣。
速食店客人說,「你必須說對關鍵字,假設你想要一個有起司,但沒有洋蔥的辣椒熱狗,你必須確保你說的是辣椒熱狗。」
雖然有時候會點錯餐,但業者表示,這款AI不斷在穩定進步中。
速食店業者基爾說,「每當AI出錯時,我們都會拍下訂單照片,發送給支援團隊,這樣的錯誤就很少再發生了。」
更棒的是,AI得來速完全不會跟其他員工搶飯碗,老闆當初就是因為找不到人,才會出動AI幫忙。
速食店業者基爾說,「我們人手不足又找不到人,這幫我們忙,我們可營業到凌晨兩點,其他據點晚上十點就關閉了,因為沒有人力。」
員工也說,他們很喜歡這位AI新同事。
速食店員工說,「我很喜歡讓工作更輕鬆。」
但如果碰上堅持要跟真人對話的顧客,地球人員工還是可以隨時介入協助。
就是因為太方便了,其他同行業者也打算引進AI得來速,便利又省事。
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