雲梯車上陣拼命地灌救，16日子夜剛過，位於紐西蘭北島、首都威靈頓市中心的一家4層樓旅館突然爆出火警。警消獲報後立刻出動80名消防員和20輛消防車搶救，但依舊發現了慘重傷亡。
威靈頓市長說，「對那些逝去的生命，我覺得很痛苦也很激動，而此刻我們必須讓那些，逃出建築生還的人感到安心。」
旅館共有92個房間，事發當時概估裡面約有90人，有生還者就說，看到煙霧從門縫裡竄進，房間、走廊上也全是煙霧時才發現大事不妙，只好跳窗保命。
天亮之後，紐西蘭總理希金斯特地前往致意。
紐西蘭總理希金斯說，「我想任何牽涉到有罹難者的火災，對我們第一線人員來說都很痛苦，但像這樣的情況真的更艱難，我們有好一段時間沒看到這樣規模的事件，他們（第一線人員）的衝擊一定也更大。」
希金斯並說這場大火、徹頭徹尾是悲劇，同時也承諾將徹查釐清起火原因與整起事件。
威靈頓居民說，「這就是那樣的事，我不認識任何人（旅館火災罹難者），但我的心與他們所有人和他們的家人同在。」
民眾獻花致意，而警方則預料死傷可能還會攀升，另外，由於旅館建材含石棉，當局也呼籲附近民眾緊密門窗、並戴上口罩。
更多新聞： 面試官突提「數字測驗」讓他想不通 老鳥點破真相：服從性測試！
