跟團的遊客,終於來到日本了,但他們控訴說,這場旅遊比自助旅行,還要累。
投訴人說,「本來很開心的,想說要帶著小孩一起去旅行,然後一下飛機,導遊完全不等我們,然後就自己走了。」
有遊客說,這是她第3次拜訪著名的東大寺,但這次卻走的特別辛苦,另外,也有遊客指控,東大寺下午5點30分就要關門,他們在導遊的帶領下,5點27分才到大門口。
投訴人說,「東大寺進去之後,我們花不到3分鐘的時間,就被趕出來,然後所有的工作人員,一直叫我們,離開離開離開。」
遊客指控導遊,根本對日本不熟,他們還得拿出手機幫忙找路。
投訴人說,「這一次給我們的感覺,就是全部變成說,我們每一人,都要趕快拿出手機,來幫忙導航,才有辦法到達目的地。」
投訴人劉宗仁說,「(旅程)第4天,也是最扯的一天,導遊私自調動行程,這屬於重大疏失了。」
自覺受害的20多名旅客決定站出來,組成自救會,要求旅行社退60%團費。
聲音來源:旅行社行銷部協理鄭佩怡說,「我們並沒有,針對團費的部分去處理,我們針對就是領隊的小費部分,去做退費,一個人是1800元就先退費。」
聲音來源:消保官張啟昱說,「如果說是因為,可歸責於,旅遊營業人的事由,導致這個旅遊,沒有依照約定的旅程進行,那旅客就可以,按日請求賠償相當的金額。」
疫情解封,因為跟團旅行衍生的糾紛,也慢慢浮現。
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