清潔人員在車站廁所收拾飲料瓶時，不慎弄髒一旁乘客的白色上衣。（圖／翻攝「交通安全蜀黍」微博）眼見討論愈發激烈，清潔人員公司「一清環境管理（浙江）有限公司」，昨（1日）晚間發布聲明，敘述6月30日早上8時許，當事清潔人員在車站廁所收拾飲料瓶，在傾倒剩餘液體時，不慎濺到一旁乘客身上，由於雙方在賠償上沒有共識，清潔人員才會下跪道歉，不過事件在車站警員協調後，雙方已達成和解。
清潔公司讓阿姨帶薪休假三天，等情緒平復再來上班。（圖／翻攝「交通安全蜀黍」微博）除此之外，清潔公司也向媒體表示，他們已讓清潔阿姨帶薪休假三天，等情緒平復再來上班，而經警方協調，清潔員賠償乘客的30元人民幣，將由公司負擔，事發當天，他們也在第一時間到阿姨家裡進行慰問，還有請心理師對阿姨進行心理治療。
清潔人員公司事後出面說明事發經過，透露當事人雙方已達成和解。（圖／翻攝「觀察者網」微博）此事雖以和解作結，在網上仍引發熱烈討論，一派網友認為旅客咄咄逼人，表示「多點包容多點體諒不好嗎」、「不是故意的，沒必要這樣吧」、「現在穿衣服都可以碰瓷了？洗一下就好的事」、「至於嘛，少許液體喋喋不休的」，但也有人認為清潔人員反應過激，表示「有啥好跪的，道德綁架？」、「別人讓賠是本分，不讓賠是情分」、「我窮我有理，我跪我就是弱勢」、「倒霉的乘客」。
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