6月16日，到韓國開心旅遊的龔小姐，正準備搭巴士到機場返國，沒想到在接送巴士上，卻發生意外。
申訴人龔小姐說，「就直接從公車的階梯上，一直掉下來，最後我就躺在馬路上（前輪）輾過去的當下，我其實想說完蛋了，我真的要死在韓國了嗎，因為車子還在動，因為那後輪也還在經過，就是我整個身體是躺在公車下面的。」
摔出巴士還遭前輪輾過，龔小姐痛得爬不起來，還以為自己又要被後輪輾過，還好巴士停了下來。在韓國多滯留了一天，回台就醫發現，腳趾骨頭斷裂，龔小姐列出要求理賠台幣12萬，沒想到韓國保險只願意賠8千多，龔小姐想打民事訴訟求償，卻無力負擔跨海訴訟費用。
申訴人龔小姐說，「翻譯是我們聘請的，我們有跟翻譯說我們的訴求，包含就是一些求償什麼的，跟對方的保險公司溝通後，就只得到8千多元台幣的賠償。」
明明是韓國的巴士司機疏忽，害乘客受傷，卻要受害者花大錢跨海請律師，龔小姐也向外交部致電求助，沒想到卻石沉大海毫無回應。
申訴人龔小姐說，「我就覺得很無助啦，我得不到什麼幫助，什麼都沒有。」
申訴人友人柯小姐說，「7月4日有打電話給外交部，（外交部）就是說我們再詢問一下，了解一下再回電話給我們，有跟我留了我的連繫資料，那就再也沒有連繫了。」
原本快樂的出國旅遊，卻因為這場意外，回憶全變了調。尋求外交部協助遲遲沒有下文，龔小姐不免質疑，難道請不起律師打國際官司，就該忍氣吞聲，自認倒霉。
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