杜微表示，先前太魯閣事故發生時，台鐵局只有想到對事故車廂做現況保存，忽略更重要的是，也就是沒去執行清車，完成動作，台鐵局先向所有相關家屬及社會先致歉。接著，杜微便與其餘2名台鐵同仁，鞠躬5至10秒，表達歉意。
台鐵局長杜微（中）。（圖／民視新聞）杜微指出，他要特別跟家屬及社會大眾再做說明，對於致歉與關懷的動作，會尊重家屬的意願，採用一對一的方式，由同仁主管當面向家屬致意。
另，杜微提到，台鐵這次9月1日、4日還有一批車廂的遺留物有清理出來，已經完成造冊編號與招領程序，未來會在關懷過程中，主動協助家屬指認、領取。
杜微也說，事故車廂在此階段，檢調完成清理以後，會點交給台鐵局，局內點交領收後，未來還是會邀集各相關單位與家屬，做最後一次大清理以後，才會進行車輛保存。他也強調，以上工作會立即啟動執行。
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