2021年4月2日台鐵408次「太魯閣號」列車發生事故，造成49人不幸罹難、213人輕重傷。交通部日前會同日本專家學者、台鐵局等勘查列車，竟在車廂中找到罹難者的「頭蓋骨」；鐵路警察隊前往重新蒐證，又發現多片頭蓋骨、罹難者衣服，甚至還有電動代步車。行政院副院長鄭文燦昨邀集相關單位檢討，並裁示由行政院特別向家屬致上最誠摯歉意。
但台鐵局長杜微今上午在行政院會後記者會上指出，本次是以社群軟體Line或是致電方式向家屬表達關切跟歉意，遭外界質疑台鐵局做法過於草率、誠意不足。鄭文燦下午接受媒體聯訪時回應，昨天他已請台鐵成立關懷小組，必須要以「一對一」的方式來追蹤每一位家屬，希望能讓家屬感受到這份用心和貼心。
鄭文燦還指出，在事故現場有許多作業的SOP，昨天也進行了檢討，特別是事故車輛的點交和事故現場的清理，也請各單位根據SOP來制定這些要點。
更多新聞： 快新聞／太魯閣號事故後881天找到頭蓋骨 王薇君哽咽：希望讓祂好好回家
