一位網友在《PTT》發文指出「館長月餅發霉長毛了還能吃嗎」,他提到網站上有買家反映他們購買了館長電商推出的月餅,但在收到商品後,還未打開包裝就發現月餅上「長出了發霉和白毛」。對此,客服部門回應說包裝的品管出現了問題,他們將派人回收這個月餅,提供一顆全新的月餅作為替代。
館長昨天在直播中回應月餅爭議。他表示,今年賣出了6萬多顆月餅,但目前只有10顆出現了問題,約2到3個人遇到,這樣的情況不到總銷售量的1%。可能是在運送的過程中出現了問題,例如冷熱溫差和碰撞等原因,但他強調如果月餅真的發霉,他們會負責賠償或退款。
館長進一步解釋,他們對月餅的品質進行了全面檢查,而不是抽檢。月餅在工廠製作完成後,會經過兩次檢查,包括裝盒和封裝。館長強調賣出的月餅中,大多數人都沒有出現任何問題,並且每顆月餅內部都有受潮試紙,以確保品質。他解釋試紙變色代表受潮,而粉紅色表示月餅品質良好,紫色則表示有問題。
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