投訴人（變音處理）：「都是髒屑屑還有頭髮。」
民眾深夜10點多來到飯店，沒想到一進門，卻看到滿地頭髮。
投訴人（變音處理）：「這邊一大坨的頭髮，唉呦這邊更多。」
整坨毛髮，黏在地毯上，抬頭看看，冷氣出風口，疑似發霉，換了一間房，沒想到環境還是讓人無法接受。
投訴人（變音處理）：「這連擦都沒有擦啊。」
床頭櫃上佈滿灰塵，輕輕一揮，手指頭立刻沾上白白一層。
投訴人（變音處理）：「很明顯很厚的灰塵，因為第二間是木地板，就還是很多頭髮、毛屑，還有類似那種，看起來很像腳皮的東西。」
G小姐一家四口，9月16日晚間，從桃園南下台中，入住北屯區一家飯店，沒想到一連換了3間房，卻還是差不多髒，最後要求服務人員打掃，卻得到這個回應。
投訴人（變音處理）：「因為很晚了，我就跟他說，那能不能請你們幫我們打掃一下，好歹也幫我們把床頭板擦一下，或地板用掃把掃一掃，他就跟我說，房務已經下班了沒辦法處理。」
飯店總經理高雅鈴：「因為當天這樣的房間（後兩間房間），是沒有被預排的，一般我們預排的房間，（入住前）我們會做一個巡房的動作，結果我們的工作人員漏掉，疏忽了這個動作，這件事情我們飯店也深感致歉。」
業者解釋，一般在客人入住前，都會進行「巡房」動作，二次確認環境整潔，而當天更換的2間房型，並非預定房，加上房務人員6點就已下班，後續工作人員，急著幫客人換房，確實忘了巡視，有所疏忽。
台中市觀旅局科長張俊生：「市府旅館業聯合稽查小組，將儘速前往稽查，並督促業者落實房務整理，如有違反法令規定，將依法裁處並要求限期改善。」
原本開心出遊，卻碰上滿房灰塵，民眾當下憤而刷退，連夜北上返家，飯店業者表示，後續將加強教育訓練，並針對相關人員，祭出懲處。
更多新聞： 快新聞／台博館與法國波爾多建築中心合作 盼增進實質交流、台灣建築走向世界
