東京的淺草寺前,導遊正操著一口流利英文,向外國觀光客解說這裡的歷史,外國客不但可藉由這些,通過國家考試的導遊,了解日本各地風土民情,遇到任何疑難雜症也能立刻詢問。
外國旅客:「是也可以個人自由旅行但這太麻煩了,我覺得有導遊的協助也很好。」
日本新冠疫情平息後,瞬間湧入爆量外國旅客,但外語導遊在疫情期間紛紛轉行,旅行社方面找不到充足的人力,現在也是頭痛不已。
日本旅行社業者:「近來海外遊輪的停靠點觀光需求也很大,各地的導遊人力本來就很少了,為了分配妥當真的是傷透腦筋。」
除了與各地導遊協會接洽,找尋更多生力軍,業界也針對久久沒有帶團的導遊,開設各種研習課程,幫助一度遠離產業的導遊溫故知新。
研習課程講師:「這個『照一隅』應該怎麼用英文解釋?」
從複習京都、滋賀等地的景點資料,到如何維持團客的隊伍秩序,學員們一項一項重新學習,為之後服務外國旅客做好完全準備。
研習學員:「因為在疫情期間完全沒帶團都快忘光了,接下來就是賞楓季了要趁現在趕快學一下。」
觀光產業預估,2023年的訪日外國旅客,將超過2100萬人次,除了餐飲、零售、旅館等產業得盡快補齊人力,如何培訓更多優秀導遊、帶給旅客賓至如歸的服務,也是不可忽視的重要課題。
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