日本TBS電視台踢爆,多家日本飯店業者指出,「Booking.com」自今年7月起不斷拖延旅客透過平台訂房的費用,金額從日幣300萬至1000萬元(約新台幣65萬至216萬元)不等,導致業者必須自行吸收費用,也影響到員工薪資,嘗試與平台溝通,卻遲遲等不到回應,多名業者憤而向「Booking.com」荷蘭總公司及日本分公司提出集體訴訟,要求損害賠償。
對此,「Booking.com」日本官網昨(10)日發出聲明,向遭積欠款項的業者道歉,並解釋近期正在進行新的支付平台轉移,針對系統安全性進行維護及改進,過程中發生技術問題才會導致欠款,目前多數支付作業已恢復正常,仍有部分旅宿業者受影響導致付款延遲。
「Booking.com」日本官網昨晚發出致歉聲明。(圖/翻攝自「Booking.com」日本官網)
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