全台僅26把！她巧遇「飯店界金鑰匙」解鎖神秘隱藏服務…嗨喊：真的很神

生活中心／曾郁雅報導

出門在外入住飯店，不時會有各種突發狀況必須求助於飯店禮賓人員，這時如果正巧遇到身上別有「交叉金鑰匙」飾品的禮賓人員，那麼恐怕是幸運遇到有著「飯店界奧斯卡」之稱的「金鑰匙」神秘人員！近日就有民眾在台北某飯店遇到傳說中的「金鑰匙」，當她上前與之詢問服務秘辛之後，忍不住驚呼：「真的很神！」，此經歷一在網路曝光，也立刻吸引將萬名網友到場朝聖，一同揭開「金鑰匙」的神秘面紗。

一位女網友在臉書社團「好想住飯店⭕好康.踩雷不藏私」PO文分享自己在台北某飯店遇到傳說中的「金鑰匙」，見到對方身上別著金燦燦的「交叉金鑰匙」，馬上讓她眼睛為之一亮、拜託對方幫她訂餐廳，原PO介紹：「金鑰匙真的很神，可以幫忙訂很難訂的餐廳、買演唱會門票、幫忙解答旅遊疑難雜症，有遇到一定要多問問他們問題，可以遇到真的覺得好幸運～」，不過雖然金鑰匙看似能夠幫客人解決大小困難，對方也強調：「我們不是無所不能，但我們會極盡全能幫助大家。」，此話一出讓原PO大喊：「聽到整個感動啊！」，但是同時原PO也提醒「可以遇到是幸運，但請大家不要濫用」、「可以訂到是幸運，訂不到也是正常哦」。

原PO更透露該名金鑰匙通常會出現在該家飯店的大廳、行政酒廊樓層，「想要多拉A夢金鑰匙可以去找找看」，事實上，「國際旅館金鑰匙協會」是旅館大廳服務人員的認證協會，金鑰匙組織成立的目的，是交換專業知識和互相協助解決執業過程中難以解決的困難，以及培育並整合全球最優秀、最頂尖的飯店禮賓司服務人員。擁有金鑰匙認證的服務人員，就是飯店業的「萬事通」，能為客人解決任何疑難雜症。

旅館服務人員要想獲頒金鑰匙資格、加入正式會員的條件相當嚴苛，申請入會的人需具備五年以上的飯店旅館大廳工作經驗，其中，需至少有二年必須至少擔任禮賓部副主管職位以上；同時，除專業知識、職能素養外，更需精通兩到三種語言；並需有兩位正式會員推薦，經多項考試、評審後才能入會，而截至2023年1月統計，台灣目前僅有26名飯店禮賓人員拿到金鑰匙認證。

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